引流难吗?不难,舍得花钱就行,与当地头条、或者有名气的美食号做个活动,花费个大几万的就行。但问题是:这些消费者当初冲着优惠信息来的,那之后呢?还有什么吸引力让他们来?是环境?是产品?是服务?给您一些建议:改善门店内部问题每天,记住是每天:拿张纸,从店外开始,找50个问题!!!亲自去,不要让店长或者其他人代劳。
大到门店的招牌干不干净,小到洗手间的墙壁死角,凡是你不满意的地方,或者是与竞争对手有差距的地方,全部写下来。然后,将50个问题归类为清洁、产品、服务、运营等几块。不用一周,大约3天,你就知道你门店主要问题是什么了。50个问题是每天最基本的,但千万不要多。因为发现问题是第一步,改善问题才是最重要的。像一些清洁、服务类的问题是立马可以改善的,其他不能改善的设置一个目标时间:如P-(计划)-D(执行)-C(检查)-A(追踪),也就是戴明环,一款非常有效改善问题的工具。
走出去,针对竞争对手做营销在店里无论怎么想,顾客也不会进来的。这个时候走出去店外,想想如何吸引顾客到来。这里以下几个建议方法:1.发放试喝品既然隔壁奶茶店生意红火,但证明您附近客流量不差。在店外或者交通要道,去发放试喝品。不要觉得没有面子,有损品牌之类的,店都快没了,要这些有啥用。试喝品选用50ml即可,准备3种店内最为优秀的产品,尤其是能与“竞争对手店有区别的产品”。
发放时最好是选2-3个漂亮姑娘,然后拿一些抵用券,告诉来往试饮者,凭抵用券到店消费可以优惠等等。2.店外广告:要与竞争对手有区别店外广告是非常重要的,既然隔壁生意很火,那您的广告就要告诉潜在顾客:你和他,到底区别是在哪里?而非放置类同的产品广告,那样你是没有任何竞争力的。那营销广告就需要您针对您的消费群体、尤其是对手的消费群体做出一定分析,想想:他们购买奶茶的需求到底是什么?针对竞争对手的弱势,我可以改善哪些?举例1:竞争对手需要排队,你是不是可以扫码点单?举例2:竞争对手奶茶有奶盖,你是不是在奶盖基础上加上“新鲜”、“动物奶油”制作特点;举例3:竞争对手如果生意火爆,一般是没有外送只有外卖服务。
那你是不是可以设置一个3-5km免费送货上门等等;说到底,就是你的一些营销活动:不要自嗨,全部都是围绕竞争对手去做。给自己品牌不一样的诉求商业的竞争,不管是大企业,还是小门店,都是消费者“心智”的竞争。营销广告的目的就是在消费者心中,利用场景化,然后打上一个关于你品牌的“标记”,如“王老吉的上火”、“百事-年轻一代”、“渴了累了喝红牛”等等。
奶茶店当然也可以使用这种“场景化的标记”,方法就是想象以及调差“消费者在什么场景下才会购买奶茶”,以及他们喝奶茶时,最担心的是什么。喝奶茶最怕:睡不着(咖啡因高)、不健康(原物料较差)、热量高(糖份高)等问题,那这些都是你可以利用的机会点。比如类似的广告语:(1)“xxx奶茶选自咖啡因更少的xxx高山xxx茶,让您喝的更好却不用担心睡眠问题”;(2)“我们的奶盖使用xxx动物奶油,让您喝的更健康”;(3)“我们使用的是xxx牛奶,脂肪含量xxx,让您不用担心身材”;总结一味的引流,而不去发现门店运营的根本问题,就算是靠优惠活动,客流量某几天高了,但也绝对不会持久,这些消费者也会成为你的“粉丝”的。
在社区开生鲜店,周边有菜市场和生鲜超市作为竞争对手,应该如何应对?
干了18年零售行业的老人来和你谈谈生鲜1、你对生鲜了解多少?每个月应季菜应季瓜果是什么?比方说,今天冬至,大家喜欢的蔬菜和生鲜商品是什么?今天鸡蛋拿货30近一筐多少钱?45斤的多少钱?今天毛猪的价格多少,你去拿货的一级批发市场一级白条多少价格出货?了解吗?不管自己是一家店,还是三家店,说这么多,先要对商品品质和流通的供应链熟悉。
2、你对顾客的消费习惯有多少了解?你方圆一公里之内,社区的居民有多少一共有多少套房子入住率是多少?这是社区居民的消费能力如何?入住率就是每个小区去看一下你的居民开通暖气的数量!消费能力的话,去翻一翻居民的垃圾箱,看看十块钱的烟,15块钱的烟,20块钱哪个产品比较多?通过这些小数据来制定你的产品定位3、商品结构如何去做?比方说水果柑橘类的。