用户留存：产品匹配1.定位目标客户：（1）谁是你的目标客户？（2）这些人的消费习惯以及生活方式有什么特点？（3）这些人对于奶茶产品有什么期望和需求？2.定位产品：一定要定位：谁是你的竞争对手？所有的营销活动都是从竞争对手出发的。（1）利用swot（优势、劣势、机会、威胁）分析竞争对手与自己之间的差距；（2）找到竞争对手的弱点，然后找出可以成为自己优势的地方；如瑞幸咖啡找到了星巴克咖啡价格高、排队购买等弱点转为自己的优势而做强做大。
3.开发相关产品（1）开发一个新品类（如喜茶的芝士奶盖），营销中“以首创、第一”等带有领先词语的广告词进行宣传，从而使消费者心中产生一个“第一的位置”。（2）或者改良自己的产品，以竞争对手为出发点，提升质量、服务、外观设计等顾客在意的要素，以“区别于竞争对手”，也就是“人无我有，人有我更优”。千万要避免同质化竞争，尤其是比你强的对手。
用户参与：社群营销将对奶茶有需求的人聚集在一起，并解决这些人的需求，当然顾客能自我推广是最好的，所以一系列裂变方式与口碑传播是必要的。1.开始阶段：可以以“加入微信群，奶茶有折扣”的方式让顾客加入到微信群；2.每天早晨开店后，可以发出一些特价产品或上新产品的图片以及折扣信息，吸引顾客前来购买；3.每天中午或者晚上，可以定时发发红包，并设定一些活动：比如领取最少的免费喝一杯，领取最多的8折优惠，带数字几的可以打x折、前三位明天6折等等；4.可以进行外卖服务，设置距离，比如3公里以内就可以外送等。
5.经常发点有营销的内容，多听听顾客的建议，比如喝什么茶有什么好处，夏日可能需要一款解暑防上火的茶饮，那就赶紧研发。6.利用一些免费的裂变软件，如H5，发一些抢红包、送产品的大转盘或者助力等活动，拉新的同时也促活群内的其他顾客。一个商圈的流量几乎是固定的，消费者来的次数多了自然也就习惯了，无论利用那种方式，你留住的顾客越多，那竞争对手的顾客就会越少，这样，你就存在更多生存下来的机会。
我家开茶馆，人家跟我竞争，心态怎么做？
老字号茶馆在市场竞争的大流中何去何从老字号得以生存的本质就是“质优价廉”，抛开了这一点，老字号就失去了生存的价值。产品就如人品，我们相信每一个老字号的世代相传，都是本着掌门人一颗谦虚、宽厚、自律的心，才延续至今。 处好自己，处好历史 身为一家老字号的掌门人，在老字号掌门人的圈子里，经常聚会，交流彼此的想法。
